iPhone with Bernafon App splash screen and hearing aids displayed on dark table with wooden bowl in the background

Warum kann ich keinen Ton von meinem iOS-Gerät auf meine Hörgeräte übertragen?

Finden Sie Lösungen für verschiedene Probleme beim Streaming von Anrufen, Musik oder Audiosignalen auf Ihre Hörgeräte von Ihrem iPad, iPhone oder Mac-Computer.

Bevor Sie beginnen

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  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der Bernafon App heruntergeladen haben. Nur so ist eine optimale Leistung und Stabilität gewährleistet.
  • Wenn Sie mehr als ein iOS-Gerät mit Ihren Hörgeräten verwenden, ist es wichtig, dass auf allen Geräten dieselbe iOS-Version installiert ist und sie alle dieselbe Apple-ID verwenden. So lassen sich Probleme beim Streaming vermeiden.
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    Kompatibilitäts-Checker

    Finden Sie heraus, welche Telefone mit Ihren Hörgeräten kompatibel sind.

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    Bernafon App herunterladen

    Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Bernafon App haben.

    Bernafon App icon for both Apple and Android versions of app.

    Probleme beim Soundstreaming vom iPhone oder iPad zu Ihren Hörgeräten

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    Legen Sie fest, wie Anrufe und Audio weitergeleitet werden.

    Auf Ihrem iPhone müssen Sie möglicherweise einstellen, wie Anrufe und andere Arten von Audiosignalen normalerweise weitergeleitet werden.

    Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Audioausgabe.

    Wählen Sie Anruf-Audio für Anrufe oder Medien-Audio für andere Audiosignale.

    Wählen Sie Ihre gewünschte Weiterleitung aus der Liste der Optionen aus.

    • Wählen Sie Immer Hörhilfe, wenn Sie möchten, dass der ausgewählte Audiotyp immer an Ihre Hörgeräte weitergeleitet wird
    • Wählen Sie Nie Hörhilfe, wenn Sie nicht möchten, dass der ausgewählte Audiotyp an Ihre Hörgeräte weitergeleitet wird
    • Wählen Sie Automatisch, wenn Sie möchten, dass iPhone den ausgewählten Audiotyp automatisch weiterleitet
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    Vergewissern Sie sich, dass Geräte in der Nähe steuern aktiviert ist.

    Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Geräte in der Nähe steuern.

    Vergewissern Sie sich, dass Geräte in der Nähe steuern aktiviert ist.

    Warum wird die Verbindung zwischen meinem iPhone oder iPad und meinen Hörgeräten ständig unterbrochen?

    Dies kann verschiedene Gründe haben.

    Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Bernafon App haben.

    Wenn Sie mehr als ein Apple-Gerät mit Ihren Hörgeräten verwenden, ist es wichtig, dass auf allen Apple-Geräten dieselbe iOS-Version installiert ist und sie alle dieselbe Apple-ID verwenden. So lassen sich Probleme beim Streaming vermeiden.

    Wenn Sie mehr als ein Apple-Gerät mit Ihren Hörgeräten verwenden, versuchen Sie, Bluetooth® auf dem Gerät zu deaktivieren, das Sie nicht verwenden.

    • Gehen Sie zu > Einstellungen > Bluetooth.
    • Deaktivieren Sie Bluetooth.

    Hinweis: Bluetooth wird am nächsten Tag automatisch wieder auf Ihren iOS-Geräten aktiviert.

    Verwendung mehrerer Apple-Geräte mit Ihren Hörgeräten

    Sie können Ihre Hörgeräte von mehreren iOS-Geräten aus steuern und Audiosignale an sie senden – z.B. von einem iPhone und einem iPad – wenn Ihre Hörgeräte mit beiden Geräten verbunden sind. Außerdem müssen Sie auf allen iOS-Geräten mit derselben Apple-ID angemeldet sein.

    Der Wechsel zwischen Ihren Geräten sollte automatisch erfolgen, wenn Sie die Tonübertragung auf einem Ihrer Geräte starten.

    So wechseln Sie zwischen iOS-Geräten während des Streamings zu Ihren Hörgeräten

    Wenn Sie von Ihrem iPhone zu Ihrem iPad oder Mac mit Ihren Hörgeräten wechseln möchten oder umgekehrt, können Sie die aktive Verbindung übertragen, indem Sie einfach die Tonübertragung auf dem gewünschten Gerät starten. Vielleicht müssen Sie ein paar Mal auf Play drücken.

    Probleme bei der Verwendung mehrerer Apple-Geräte

    Wenn Sie nicht von einem Gerät zum anderen wechseln können oder Probleme beim Wechseln zwischen iOS-Geräten haben, können die folgenden Maßnahmen helfen.

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    Aktivieren Sie Audio-Handoff, um zwischen den Geräten zu wechseln.

    Vergewissern Sie sich, dass Audio-Handoff aktiviert ist.

    Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Audio-Handoff.

    Prüfen Sie, ob Audio-Handoff aktiviert ist.

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    Schließen Sie die App, außer auf dem Gerät, das Sie verwenden möchten.

    Schliessen Sie die Bernafon App auf beiden Geräten und stellen Sie sicher, dass sie auf keinem der Geräte im Hintergrund läuft.

    Starten Sie die Tonübertragung auf dem Gerät, das Sie verwenden möchten (möglicherweise müssen Sie ein paar Mal auf Play drücken).

    Öffnen Sie die Bernafon App erneut auf dem Gerät, das Sie verwenden.

    Warum ist beim Streaming nur ein Hörgerät angeschlossen?

    Manchmal wird das Audiostreaming nur auf ein Hörgerät übertragen oder ein Hörgerät scheint nicht angeschlossen zu sein.

    Das kann passieren, weil Sie mehrere iOS-Geräte mit Ihren Hörgeräten verbunden haben.

    Deaktivieren Sie Bluetooth auf dem Gerät, das Sie gerade nicht mit Ihren Hörgeräten verwenden. Dadurch kann das von Ihnen verwendete Gerät die Verbindung zu beiden Hörgeräten erfolgreich übernehmen.

    Gehen Sie zu > Einstellungen > Bluetooth.

    Deaktivieren Sie Bluetooth.

    Hinweis: Bluetooth wird am nächsten Tag automatisch wieder auf Ihren iOS-Geräten aktiviert.

    Trennen Sie die Verbindung zu anderen Geräten

    Wenn Sie nur ein Gerät mit Ihren Hörgeräten verwenden möchten, trennen Sie die Verbindung mit den anderen Geräten.

    > Wie Sie Ihre Hörgeräte von Apple-Geräten entkoppeln